Туристы через суд взыскали с авиакомпании 500 тысяч рублей за овербукинг и отказ в посадке
Ломоносовский районный суд Архангельска обязал авиакомпанию выплатить семье из четырех человек компенсацию в размере более 500 тысяч рублей. Инцидент произошел в августе 2023 года, когда туристов не допустили на рейс Сочи — Москва — Архангельск, аннулировав их билеты. Перевозчик настаивал на том, что туристы опоздали на посадку, однако судебное разбирательство опровергло эту версию. Конфликтная ситуация возникла после того, как авиакомпания задержала вылет и изменила выход на посадку, не уведомив об этом туристов должным образом. Несмотря на то, что семья прошла регистрацию и контроль, их не пустили на борт, сославшись на окончание времени посадки. После того как перевозчик отказался добровольно возместить убытки и моральный вред, пострадавшие обратились в суд, чтобы защитить свои права. Комментируя исход дела, вице-президент Российского союза туриндустрии Георгий Мохов отметил, что этот случай стал показательным примером борьбы с практикой овербукинга. «Случай примечателен тем, что в суде было доказано не опоздание на посадку, а именно овербукинг: стойка закрылась раньше из-за недостатка мест. Если бы авиакомпания доказала их опоздание, то возмещения могло и не быть», — подчеркнул эксперт. В ходе разбирательства выяснилось, что на рейс было допущено 192 пассажира при вместимости самолета в 198 кресел, однако фактически на борту оставались свободные места. Суд установил, что авиакомпания продала больше билетов, чем было доступных посадочных мест, и не смогла предоставить доказательств опоздания семьи. Позицию истцов также поддержало региональное управление Роспотребнадзора, подтвердившее нарушение прав потребителей. Итоговая сумма взыскания включила стоимость авиабилетов, неустойку, штраф по закону о защите прав потребителей и компенсацию морального вреда. Кроме того, авиакомпания обязана выплатить государственную пошлину в бюджет Архангельска. Архангельский областной суд оставил решение первой инстанции без изменений, и оно уже вступило в законную силу. Ранее Турпром писал: «Настоящие «Голодные игры»: туристов в отелях вынудили играть по плохим правилам». Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz. А тут публикуются полезные рецепты - https://t.me/zoj_news.
admin
Ломоносовский районный суд Архангельска обязал авиакомпанию выплатить семье из четырех человек компенсацию в размере более 500 тысяч рублей.
Инцидент произошел в августе 2023 года, когда туристов не допустили на рейс Сочи — Москва — Архангельск, аннулировав их билеты. Перевозчик настаивал на том, что туристы опоздали на посадку, однако судебное разбирательство опровергло эту версию.
Конфликтная ситуация возникла после того, как авиакомпания задержала вылет и изменила выход на посадку, не уведомив об этом туристов должным образом. Несмотря на то, что семья прошла регистрацию и контроль, их не пустили на борт, сославшись на окончание времени посадки.
После того как перевозчик отказался добровольно возместить убытки и моральный вред, пострадавшие обратились в суд, чтобы защитить свои права.
Комментируя исход дела, вице-президент Российского союза туриндустрии Георгий Мохов отметил, что этот случай стал показательным примером борьбы с практикой овербукинга.
«Случай примечателен тем, что в суде было доказано не опоздание на посадку, а именно овербукинг: стойка закрылась раньше из-за недостатка мест. Если бы авиакомпания доказала их опоздание, то возмещения могло и не быть», — подчеркнул эксперт.
В ходе разбирательства выяснилось, что на рейс было допущено 192 пассажира при вместимости самолета в 198 кресел, однако фактически на борту оставались свободные места. Суд установил, что авиакомпания продала больше билетов, чем было доступных посадочных мест, и не смогла предоставить доказательств опоздания семьи.
Позицию истцов также поддержало региональное управление Роспотребнадзора, подтвердившее нарушение прав потребителей.
Итоговая сумма взыскания включила стоимость авиабилетов, неустойку, штраф по закону о защите прав потребителей и компенсацию морального вреда. Кроме того, авиакомпания обязана выплатить государственную пошлину в бюджет Архангельска. Архангельский областной суд оставил решение первой инстанции без изменений, и оно уже вступило в законную силу.
Ранее Турпром писал: «Настоящие «Голодные игры»: туристов в отелях вынудили играть по плохим правилам».
Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz. А тут публикуются полезные рецепты - https://t.me/zoj_news.
