Инструкция от Анекс-Тур: что делать пострадавшим от отмены рейсов Air Anka

Российский туроператор Анекс-Тур официально опубликовал экстренное пошаговое руководство для тысяч отечественных путешественников, чьи летние отпуска оказались под угрозой срыва из-за блокировки турецкого перевозчика Air Anka. Напомним, что согласно официальным данным Ассоциации туроператоров России (АТОР), с внезапной аннуляцией вылетов в Анталью столкнулись около 2,1 тысячи человек. В связи с этим все оперативные отделы туроператора (а именно Анекс был крупнейшим заказчиком у этой авиакомпании) переведены на круглосуточный режим работы, а клиентам представлена четкая инструкция, как спасти свои деньги и отдых. Так, согласно регламенту, утвержденному туроператором Anex, всем пострадавшим туристам, чьи рейсы турецкой авиакомпании Air Anka были отменены, гарантированы два варианта урегулирования ситуации: Либо оформить стопроцентный полный возврат денежных средств за путевку. Либо оперативно перебронировать свой тур на альтернативные даты. Компания настоятельно призывает отдыхающих непрерывно оставаться на связи со своими турагентами, которые обязаны в ежеминутном режиме отслеживать ситуацию и проверять обновления полетных купонов в личных кабинетах. На текущий момент организаторы отдыха уже полностью проработали резервные варианты логистики на крыльях российских авиакомпаний и ожидают финального технического согласования обновленной полетной программы. Для тех россиян, кто прямо сейчас находится на курортах Турции, туроператор задействовал ручные механизмы эвакуации. Почти все туристы, чей отдых завершился 26 и 27 мая, уже успешно возвращены в Россию. В Анталье на текущий момент остаются всего 45 человек. Для 95% пострадавших клиентов проживание было оперативно продлено за счет принимающей стороны в тех же номерах или в альтернативных отелях категории «пять звезд», включая Selectum Noa, где они ожидают информацию по выезду. Напомним, что коллапс произошел после того, как Росавиация вскрыла факт продажи чартерных блоков Air Anka вплоть до конца октября без наличия утвержденных слотов в летнем расписании, из-за чего дополнительные временные разрешения для перевозчика полностью истекли. И до сих пор - к утру пятницы, непонятно, какие авиакомпании оперативно заменят Air Anka на линии Россия-Анталья для тысяч пострадавших туристов. Более того, Пока чиновники рапортуют о полной стабильности, эксперты туротрасли бьют тревогу из-за нехватки мест. «На пике сезона турецкому направлению может не хватить около 10% кресел от запланированного объема. Покрыть этот дефицит силами других авиакомпаний, скорее всего, полностью не удастся», - сообщает АТОР. Как отмечает издание «Коммерсантъ», из-за возникшего тупика стоимость оставшихся в свободной розничной продаже авиабилетов в Анталью на июнь уже продемонстрировала практически двукратный рост, что полностью ликвидирует возможность появления дешевых горящих предложений на рынке. Подробности читайте в материале «Срыв чартерных программ Air Anka: кто повезёт туристов в Анталью». Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz.