Грязь, голод и отсутствие воды: туристы в турецком 5-звездочном отеле взбунтовались и требуют возврата денег
Отпуск в популярном термальном курорте Ялова обернулся для постояльцев пятизвездочного отеля громким скандалом и визитом правоохранительных органов. Вместо оздоровительных процедур и комфортного отдыха гости столкнулись с бытовой неустроенностью, что вынудило их требовать немедленного возврата средств за проживание. Как сообщает турецкое туристическое издание, конфликт между отдыхающими и администрацией заведения перерос в открытое противостояние. Причиной недовольства стал целый комплекс проблем, с которыми столкнулись туристы сразу после заселения. По словам постояльцев, отель, претендующий на высокий статус, не смог обеспечить элементарные условия: в номерах наблюдались серьезные перебои с водой, уровень чистоты оставлял желать лучшего, а качество питания оказалось крайне низким и не соответствовало заявленному уровню «пяти звезд». «Мы приехали за комфортом и лечением, а получили антисанитарию и пустые тарелки. Администрация игнорирует наши жалобы, поэтому мы требуем вернуть деньги за весь период проживания», — заявили возмущенные гости в ходе переговоров. Поскольку мирно договориться с руководством отеля не удалось, отдыхающие решили привлечь к решению спора жандармерию. Прибывшие на место сотрудники правоохранительных органов зафиксировали жалобы постояльцев и выступили посредниками в переговорах. Весь процесс «разборок» в лобби отеля был запечатлен на видео очевидцами и быстро распространился в соцсетях. На данный момент официальных комментариев от руководства отеля не поступало, а туристы продолжают настаивать на компенсации. Ситуация в Ялове стала очередным напоминанием о том, что даже наличие пяти звезд на фасаде турецкого отеля не всегда гарантирует качество сервиса, соответствующее ожиданиям путешественников. Для российских туристов, планирующих отдых в термальных комплексах Турции, этот случай — повод внимательнее изучать свежие отзывы на независимых площадках перед бронированием. Часто проблемы с водоснабжением или питанием в таких отелях носят системный характер, и жалобы на них появляются в сети за несколько недель до того, как ситуация доходит до вызова полиции. Ранее Турпром писал о клапах в отелях Турции: «В люксовом отеле Турции за 34 000 рублей за ночь туристов заели клопы». Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz. А тут публикуются полезные рецепты - https://t.me/zoj_news.
admin
Отпуск в популярном термальном курорте Ялова обернулся для постояльцев пятизвездочного отеля громким скандалом и визитом правоохранительных органов. Вместо оздоровительных процедур и комфортного отдыха гости столкнулись с бытовой неустроенностью, что вынудило их требовать немедленного возврата средств за проживание. Как сообщает турецкое туристическое издание, конфликт между отдыхающими и администрацией заведения перерос в открытое противостояние.
Причиной недовольства стал целый комплекс проблем, с которыми столкнулись туристы сразу после заселения. По словам постояльцев, отель, претендующий на высокий статус, не смог обеспечить элементарные условия: в номерах наблюдались серьезные перебои с водой, уровень чистоты оставлял желать лучшего, а качество питания оказалось крайне низким и не соответствовало заявленному уровню «пяти звезд».
«Мы приехали за комфортом и лечением, а получили антисанитарию и пустые тарелки. Администрация игнорирует наши жалобы, поэтому мы требуем вернуть деньги за весь период проживания», — заявили возмущенные гости в ходе переговоров.
Поскольку мирно договориться с руководством отеля не удалось, отдыхающие решили привлечь к решению спора жандармерию. Прибывшие на место сотрудники правоохранительных органов зафиксировали жалобы постояльцев и выступили посредниками в переговорах. Весь процесс «разборок» в лобби отеля был запечатлен на видео очевидцами и быстро распространился в соцсетях.
На данный момент официальных комментариев от руководства отеля не поступало, а туристы продолжают настаивать на компенсации. Ситуация в Ялове стала очередным напоминанием о том, что даже наличие пяти звезд на фасаде турецкого отеля не всегда гарантирует качество сервиса, соответствующее ожиданиям путешественников.
Для российских туристов, планирующих отдых в термальных комплексах Турции, этот случай — повод внимательнее изучать свежие отзывы на независимых площадках перед бронированием. Часто проблемы с водоснабжением или питанием в таких отелях носят системный характер, и жалобы на них появляются в сети за несколько недель до того, как ситуация доходит до вызова полиции.
Ранее Турпром писал о клапах в отелях Турции: «В люксовом отеле Турции за 34 000 рублей за ночь туристов заели клопы».
Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz. А тут публикуются полезные рецепты - https://t.me/zoj_news.
