Вместо Air Anka: на чем туристов повезут на пляжи Анталии? Роспотребнадзор дал ответ

Ситуация с турецким перевозчиком Air Anka, который внезапно прекратил полеты в Россию, вышла на новый виток. Роспотребнадзор официально заявил, что туроператор Anex Tour сейчас согласовывает экстренную полетную программу с авиакомпаниями Corendon и Turkish Airlines, чтобы вывезти всех пострадавших туристов. При этом 378 путешественникам уже предложили либо альтернативные варианты отдыха, либо полный возврат денег. «В связи с отменой рейсов турецкого авиаперевозчика Air Anka Роспотребнадзор сообщает. По информации туроператора ООО "Анекс Туризм", представленной по запросу Роспотребнадзора, по состоянию на 28.05.2026 ожидается согласование полетной программы на базе авиакомпаний Corendon и "Турецкие Авиалинии" для исполнения всех принятых обязательств в отношении российских туристов, вылет которых в рамках оплаченных туристических пакетов не состоялся», — сообщили в пресс-службе ведомства. Как только согласование будет получено, всех туристов начнут пересаживать на рейсы в соответствии с ранее купленными турами. Всё это время отдыхающие, которые уже находятся в Турции, живут в отелях за счет туроператора. «Отменены туры для 378 туристов, которым предложены альтернативы или оперативный возврат денежных средств», — уточнили в Роспотребнадзоре. Что делать туристам: права и претензии Ведомство напомнило, что ситуация с отменой авиарейсов, входящих в состав турпродукта, — это ненадлежащее исполнение договора. А значит, вся ответственность лежит на туроператоре. Даже если проблема возникла по вине третьих лиц, отвечать перед туристом будет именно компания, продавшая тур. Если услуги оказаны некачественно, турист имеет право в течение 20 дней после окончания поездки подать претензию. Рассмотреть её обязаны за 10 дней. В рамках этой процедуры можно требовать снижения цены услуги или возмещения расходов. Если недостатки не устранят в срок, клиент вправе отказаться от договора и потребовать полного возврата убытков плюс неустойку. Кроме того, турист может отказаться от поездки в любой момент до её начала. Если есть угроза жизни и здоровью, туроператор обязан вернуть всю сумму. В остальных случаях расторжение договора возможно, но с удержанием фактически понесённых расходов. Ранее Турпром писал подробные советы туристам от ведомства, как им поступать в данной ситуации. Хроника крушения Air Anka Напомним, что Anex Tour ещё в апреле пересадил туристов из 11 городов России с рейсов Azur Air на турецкого перевозчика Air Anka. Однако 26 марта Росавиация не продлила разрешение на полёты, и авиакомпания начала отменять рейсы в Россию. 27 мая Росавиация выпустила заявление: Air Anka получили дополнительные временные разрешения на чартерные рейсы до 25 мая включительно, но новые заявки на полёты больше не удовлетворяются, так как дефицита провозных ёмкостей на направлении Россия — Турция нет. На фоне этих событий туристам начали предлагать отказаться от ближайших поездок в Анталью или перенести даты отдыха. Особенно сильно сбои ударили по рейсам в Екатеринбург, Казань, Самару, Сочи и Минеральные Воды. Часть туристов оказалась заблокирована на турецких курортах и не может вовремя вернуться домой. Туроператоры продлевают им проживание в отелях за свой счёт в ожидании решения транспортного коллапса. Сам перевозчик Air Anka — относительно молодой игрок на рынке. Компания получила сертификат эксплуатанта в августе 2022 года и специализируется на туристических чартерах из Турции в Европу, Африку и на Ближний Восток. Но, как показала практика, работа с Россией оказалась для неё непосильной ношей. Туроператоры уже рекомендуют россиянам внимательно следить за изменениями в расписании и обязательно уточнять статус рейсов перед вылетом. Ситуация с перевозками в Анталью и обратно пока остаётся нестабильной, и, судя по всему, разрешится она нескоро. Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz.