Опоздание на рейс из-за пробок: как турист отсудил 100 тысяч у туроператора
Как сообщает пресс-служба судов Брянской области, региональный суд вынес решение в пользу пенсионера, который требовал компенсацию от туроператора за сорванную поездку в Тунис. Конфликт возник после того, как семья туриста не успела на рейс с вылетом из московского аэропорта Внуково из-за серьезных пробок на трассе, в результате чего регистрация на самолет была завершена без них. Как будто в пробках виноват был туроператор... Данный инцидент стал предметом судебного разбирательства после того, как туроператор отказался вернуть полную стоимость путевки, оценив свои фактические расходы в значительную сумму. Ранее компания была готова выплатить клиенту лишь около 49 тыс. рублей из 232 тыс. рублей, уплаченных за тур, ссылаясь на то, что ответственность за опоздание лежит исключительно на путешественниках. В ходе апелляционного процесса истец настаивал на том, что компания не предоставила документального подтверждения фактически понесенных затрат, которые послужили основанием для удержания средств. Пенсионер подчеркнул, что отказ в возврате полной суммы является необоснованным, так как туроператор не доказал реальный размер своих убытков, связанных с аннулированием тура. Первоначальное решение районного суда, присудившее истцу лишь незначительную доплату, было пересмотрено областной инстанцией. Суд встал на сторону заявителя, указав на отсутствие доказательств расходов со стороны ответчика. В итоге с компании «Гранд-Экспресс» было постановлено взыскать 41,4 тыс. рублей в качестве возврата средств, а также штраф в размере 48,1 тыс. рублей. Итоговая сумма выплат, включая оставленную без изменений компенсацию морального вреда в размере 5 тыс. рублей, составила почти 100 тыс. рублей. Данное решение подчеркивает важность документального подтверждения расходов для туристических компаний при удержании средств в случае отказа клиентов от поездки по личным обстоятельствам. Вообще свои правал надо не стесняться отстаивать. Вот другой удачный пример: «Как турист взыскал 100 тысяч с МВД за сорванный тур в Египет». Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz.
admin
Как сообщает пресс-служба судов Брянской области, региональный суд вынес решение в пользу пенсионера, который требовал компенсацию от туроператора за сорванную поездку в Тунис. Конфликт возник после того, как семья туриста не успела на рейс с вылетом из московского аэропорта Внуково из-за серьезных пробок на трассе, в результате чего регистрация на самолет была завершена без них. Как будто в пробках виноват был туроператор...
Данный инцидент стал предметом судебного разбирательства после того, как туроператор отказался вернуть полную стоимость путевки, оценив свои фактические расходы в значительную сумму. Ранее компания была готова выплатить клиенту лишь около 49 тыс. рублей из 232 тыс. рублей, уплаченных за тур, ссылаясь на то, что ответственность за опоздание лежит исключительно на путешественниках.
В ходе апелляционного процесса истец настаивал на том, что компания не предоставила документального подтверждения фактически понесенных затрат, которые послужили основанием для удержания средств.
Пенсионер подчеркнул, что отказ в возврате полной суммы является необоснованным, так как туроператор не доказал реальный размер своих убытков, связанных с аннулированием тура.
Первоначальное решение районного суда, присудившее истцу лишь незначительную доплату, было пересмотрено областной инстанцией. Суд встал на сторону заявителя, указав на отсутствие доказательств расходов со стороны ответчика. В итоге с компании «Гранд-Экспресс» было постановлено взыскать 41,4 тыс. рублей в качестве возврата средств, а также штраф в размере 48,1 тыс. рублей.
Итоговая сумма выплат, включая оставленную без изменений компенсацию морального вреда в размере 5 тыс. рублей, составила почти 100 тыс. рублей. Данное решение подчеркивает важность документального подтверждения расходов для туристических компаний при удержании средств в случае отказа клиентов от поездки по личным обстоятельствам.
Вообще свои правал надо не стесняться отстаивать. Вот другой удачный пример: «Как турист взыскал 100 тысяч с МВД за сорванный тур в Египет».
Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz.
