Новые задержки рейсов из Антальи в Россию 29 июля: сбои расписания до 9 часов

В среду, 29 июля, в аэропорту Антальи снова сложилась напряжённая ситуация: сразу несколько рейсов в российские города вылетели с существенными задержками. Редакция «Турпрома» собрала актуальный список с деталями на момент 9 утра: Рейс U6/SVR 3556 («Уральские авиалинии»), маршрут Анталья — Домодедово: плановое время вылета — 06:55, на табло — 16:30. Задержка — 9 часов 35 минут. Рейс TK/THY 3034 («Турецкие авиалинии»), маршрут Анталья — Казань: плановое — 07:00, на табло — 09:45. Задержка — 2 часа 45 минут. Рейс DP/PBD 954 («Победа»), маршрут Анталья — Пермь: плановое — 10:40, на табло — 11:20. Задержка — 40 минут. Рейс SU/AFL 725 («Аэрофлот»), маршрут Анталья — Нижний Новгород: плановое — 11:00, на табло — 12:50. Задержка — 1 час 50 минут. Рейс DP/PBD 956 («Победа»), маршрут Анталья — Екатеринбург: плановое — 11:05, на табло — 12:00. Задержка — 55 минут. Рейс DP/PBD 860 («Победа»), маршрут Анталья — Внуково: плановое — 13:25, на табло — 14:10. Задержка — 45 минут. Рейс WZ/RWZ 4554 (Red Wings), маршрут Анталья — Саранск: плановое — 14:20, на табло — 16:25. Задержка — 2 часа 5 минут. Рейс DP/PBD 790 («Победа»), маршрут Анталья — Владикавказ: плановое — 15:35, на табло — 17:05. Задержка — 1 час 30 минут. Что считается задержкой? В международной практике задержкой признают любое отклонение от расписания на 15 минут и более. Именно с этого порога перевозчик обязан фиксировать сбой. В российской отчётности (по Федеральным авиационным правилам) отсчёт времени ожидания тоже ведётся строго со времени, указанного в билете, а не с момента регистрации или посадки.  Что положено пассажирам задержанных рейсов? Независимо от причины задержки (по вине авиакомпании или из-за внешних обстоятельств), перевозчик обязан обеспечить комфорт в аэропорту. По мере накопления времени ожидания пассажиру полагаются: при задержке более 2 часов — прохладительные напитки, а также два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте; при задержке более 4 часов — горячее питание (далее — каждые 6 часов днём и каждые 8 часов ночью); при задержке более 8 часов днём или 6 часов ночью — размещение в гостинице и трансфер до неё и обратно. 77.rospotrebnadzor.ru +2 Также бесплатно организуют хранение багажа, а пассажирам с детьми до 7 лет предоставят доступ в комнату матери и ребёнка.  Отдельно стоит право пассажира отказаться от полёта в случае задержки. Такой отказ считается вынужденным, и авиакомпания обязана вернуть полную стоимость билета, даже если он был приобретён по невозвратному тарифу. А как с денежной компенсацией? Здесь есть важный нюанс. Если задержка произошла по вине авиакомпании (ошибка в расписании, проблемы с экипажем), пассажир вправе потребовать штраф. С 1 апреля 2024 года в России действует норма: 100 рублей за каждый час просрочки, но общая сумма не может превышать 50% от стоимости билета. Однако есть ситуации, когда перевозчик освобождается от денежной компенсации. Это случаи непреодолимой силы (например, экстремальные погодные условия), устранение неисправности самолёта, угрожающей безопасности, или иные обстоятельства, не зависящие от авиакомпании. «При этом пассажир сохраняет право требовать возмещения реальных убытков (если из-за задержки сорвались оплаченные экскурсии, опоздание на стыковочный рейс и т.п.) и компенсации морального вреда — сверх штрафа», - добавил главный редактор Турпрома Александр Гордиец.  Практический совет Если вы оказались среди пассажиров задержанного рейса, сразу подойдите к представителю авиакомпании. Попросите поставить отметку о задержке на посадочном талоне или выдать официальную справку — это главный документ для последующей претензии. Сохраняйте все чеки на вынужденные траты (еда, транспорт, гостиница), если вам пришлось что-то оплачивать самостоятельно. Претензию перевозчику нужно подать в течение 6 месяцев с даты задержки.  «Турпром» продолжает следить за ситуацией в аэропортах. Если вы столкнулись с нарушением прав или отсутствием информации — расскажите нам через бот обратной связи @tourpromNEWS_bot. Вместе мы поможем разобраться! Ранее Турпром писал о возможной скорой войне между Израилем и Турцией: «На пороге столкновения: пляжи Турции опасаются морского боя и бегства туристов».  Если вы остались в Телеграме, то подпишитесь на наш Новостной канал по туризму - https://t.me/tourprom. А если вы перешли в Мах, то мы транслируем туристические новости и туда: https://max.ru/id7743542912_biz. А тут публикуются полезные рецепты - https://t.me/zoj_news.